GRUPO CONSTRUGLASS em Sorocaba, São Paulo

" Ocorre que contratei serviços do Grupo Construglass - Vidros, esquadrias e decorações para sua arquitetura, e após menos de um mês de uso, ganhei um prejuízo financeiro de aproximadamente R$ 690,00, fora o risco que minha família e eu corremos. No final da tarde do dia 03/01/2018, ouvimos um estouro e quando nos demos conta a porta de vidro estava em cacos. Passado o susto, a primeira ação do meu marido e minha foi entrar em contato com o vendedor para informar o ocorrido, neste primeiro momento tivemos o respaldo de que tudo seria esclarecido e verificado direto na empresa no próximo dia útil. Estamos caminhando para o terceiro dia útil e tudo o que ouvimos da empresa foram insinuações de que a porta estourou porquê coloquei um pano embaixo para evitar que entrasse água, visto que têm chovido há dias na cidade. Em primeiro lugar ressalto que se um pano é capaz de estourar uma porta, acredito que portas assim não seriam mais comercializadas. Segundo que qualquer orientação sobre utilização - se tivesse sido o caso de óbice nosso, era obrigação da empresa nos informar e em terceiro lugar a própria empresa afirma que o produto ficou em estoque a mais de um ano, e dão ciência que isso pode ter comprometido a qualidade do material. Vale ressaltar também que em nenhum momento recebemos Nota Fiscal (ver LEI No 8.846, DE 21 DE JANEIRO DE 1994.) do serviço prestado, porém data da instalação foi à menos de um mês e de acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, mesmo que não expresso pela empresa o direito à garantia é lei. Aproveito e reclamo também que todos os serviços que foram executados ficaram inacabados, janelas sem vedação, portas com folgas (já estão com rachaduras por isso) e aguardo janela e box para banheiro desde novembro. Logo, viemos por meio desta buscar um atendimento sério de uma empresa que parecia ser séria. Estamos até o presente momento sem solução, sem porta, tendo que utilizar de madeiras para segurança e a empresa parece se preocupar apenas em continuar a nos vender serviços. Esperamos retorno. "